Informativa sul trattamento dei dati personali
Tipologie di dati raccolti
Durante la navigazione e l’utilizzo del sito possono essere raccolti dati personali forniti direttamente dall’utente o acquisiti durante le normali interazioni con la piattaforma. Tra questi rientrano nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail, dati relativi agli ordini, preferenze di acquisto, cronologia delle transazioni, indirizzo IP, dati di accesso, informazioni sul dispositivo e dati tecnici necessari al corretto funzionamento dei servizi online.
Modalità di raccolta
I dati vengono raccolti quando l’utente crea un account, effettua un ordine, aggiunge prodotti al carrello, richiede la fattura, utilizza i metodi di pagamento, si iscrive a servizi informativi, partecipa a promozioni o interagisce con funzionalità del sito. Alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente mediante strumenti tecnici come cookie, registri di sistema e tecnologie analoghe, nel rispetto della normativa applicabile.
Finalità del trattamento
I dati personali sono utilizzati per gestire gli acquisti, elaborare i pagamenti, organizzare la spedizione internazionale dei prodotti, inviare conferme d’ordine, aggiornamenti sullo stato della consegna, gestire resi e rimborsi, prevenire frodi, migliorare l’esperienza di navigazione, personalizzare i contenuti commerciali, adempiere agli obblighi fiscali e contabili e garantire la sicurezza della piattaforma.
Utilizzo delle informazioni di pagamento
I dati relativi alle carte di pagamento sono trattati con procedure di elevata sicurezza e utilizzati esclusivamente per autorizzare, verificare e completare le transazioni richieste dall’utente. I numeri completi delle carte non vengono esposti pubblicamente e l’accesso a tali dati è limitato a sistemi e procedure strettamente necessari alla gestione del pagamento, con misure tecniche finalizzate a ridurre al minimo il rischio di uso non autorizzato.
Protezione di carta di credito e dati di contatto
Il sito adotta protocolli di trasmissione sicura, sistemi di cifratura, limitazioni di accesso, monitoraggio delle attività, controlli interni e procedure di autenticazione per proteggere numero di carta, dati bancari, recapiti telefonici, indirizzi e-mail e indirizzi postali. Le informazioni personali sono conservate in ambienti protetti e accessibili solo a personale o fornitori autorizzati che operano secondo istruzioni specifiche e misure di riservatezza adeguate.
Condivisione dei dati
I dati possono essere comunicati a soggetti che forniscono servizi connessi all’attività del sito, come elaborazione dei pagamenti, logistica, spedizioni, gestione tecnica, supporto operativo, verifica antifrode e adempimenti amministrativi. La comunicazione avviene solo nella misura necessaria all’esecuzione del servizio richiesto e secondo regole che impongono un utilizzo conforme alle finalità previste.
Conservazione delle informazioni
I dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire il rapporto commerciale, eseguire il contratto di vendita, rispettare obblighi di legge, tutelare i diritti connessi alle transazioni e prevenire comportamenti illeciti. Al termine dei periodi pertinenti, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati con accesso limitato quando richiesto dalla normativa.
Diritti dell’utente
L’utente può richiedere l’accesso ai propri dati, la rettifica delle informazioni inesatte, l’aggiornamento dei dati incompleti, la cancellazione nei casi consentiti, la limitazione del trattamento, l’opposizione a determinati utilizzi e, quando previsto, la portabilità dei dati. Può inoltre gestire le preferenze relative alle comunicazioni commerciali attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.
Sicurezza operativa
Per mantenere un livello adeguato di protezione, vengono effettuati controlli periodici sulle infrastrutture, aggiornamenti dei sistemi, misure di prevenzione contro accessi abusivi e monitoraggi finalizzati a individuare attività anomale o potenzialmente fraudolente. Tali misure sono progettate per ridurre i rischi di perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o uso improprio delle informazioni personali.